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Alternative Streitbeilegung

Information gemäss § 19 Abs 3 AStG (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz | Online-Geschäfte):

Gemäß § 19 Abs 3 AStG haben wir den Verbraucher, wenn wir mit diesem in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (zB E- Mail) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im Folgenden kurz AS-Stelle, hinzuweisen.

Die für uns vorgesehenen AS-Stellen:

Internet Ombudsmann
https://ombudsmann.at/

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
https://www.verbraucherschlichtung.at/

Zusätzliche Informationspflichten für den Online-Vertrieb (Art 14 Abs 1 ODR-VO):

Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu richten: http://ec.europa.eu/odr. Die Teilnahme am Schlichtungsverfahren ist grundsätzlich freiwillig. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns einbringen. Bitte senden Sie eine E-Mail an wh[at]hollaus-it.at.

Nähere Infomationen dazu finden Sie auf den WKO Service Seiten.

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